Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma NexusCRM ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não utilize a Plataforma. Estes Termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você") e a NexusCRM ("NexusCRM", "nós", "nosso").

2. Descrição do Serviço

A NexusCRM é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão que oferece:

• CRM (gestão de contatos, empresas, pipeline de vendas)
• Integração com WhatsApp Business API
• Automações de marketing e vendas
• Agendamento e booking de compromissos
• Gestão financeira (cobranças, faturas, assinaturas)
• Relatórios e dashboards
• Autenticação em dois fatores e segurança avançada

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente a NexusCRM sobre uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta
• Ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta

4. Planos e Pagamentos

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura:

• Os valores e funcionalidades de cada plano estão disponíveis na página de planos
• Os pagamentos são processados pela Stripe e estão sujeitos aos termos dela
• Assinaturas são renovadas automaticamente até cancelamento
• Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento nas Configurações
• Reembolsos seguem a política de reembolso da Stripe

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Tentar acessar contas de outros usuários não autorizadamente
• Interromper ou sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma
• Usar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou maliciosas
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da Plataforma
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Usar a Plataforma para enviar conteúdo que viole direitos de terceiros

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design, marcas registradas e outros elementos da Plataforma são de propriedade da NexusCRM ou de seus licenciadores. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a Plataforma conforme estes Termos.

7. Dados do Usuário

Você mantém a propriedade de todos os dados que insere na Plataforma. A NexusCRM atua como operadora dos dados e processa-os apenas conforme suas instruções e conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Você é responsável pela legalidade e qualidade dos dados que insere na Plataforma.

8. Disponibilidade e Suporte

A NexusCRM se compromete a:

• Manter a Plataforma disponível pelo menos 99,5% do tempo (medido mensalmente)
• Fornecer suporte técnico por e-mail
• Notificar sobre manutenções programadas com antecedência mínima de 24h
• Responder solicitações de suporte em até 24h úteis

9. Limitação de Responsabilidade

A NexusCRM não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Perda de dados causada por uso inadequado da Plataforma
• Interrupções de serviço causadas por força maior
• Ações de terceiros, incluindo provedores de serviços integrados
• Decision-making automatizado baseado nos dados da Plataforma

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a NexusCRM de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso da Plataforma ou violação destes Termos.

11. Rescisão

Esta pode ser rescindida por qualquer uma das partes:

• Por você: a qualquer momento, através das Configurações ou por e-mail
• Pela NexusCRM: com aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação destes Termos

Após a rescisão, você pode exportar seus dados por 30 dias. Após esse período, os dados serão anonimizados conforme nossa Política de Privacidade.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes Termos

A NexusCRM reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

14. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso: